رهبر تحویل اکسپرس وارد بازار می‌شود و برنامه‌های آزمایشی برای پرداخت داروهای نسخه‌ای از طریق پلت‌فرم‌های تحویل غذا، تغییرات را در بازار O2O دارویی تسریع می‌کنند.

با گسترش بازار، بازیگران بیشتری وارد میدان می‌شوند و سیاست‌های مطلوب به طور مداوم در حال ظهور هستند و تحول بازار O2O دارویی را تسریع می‌کنند.
اخیراً شرکت پیشرو تحویل اکسپرس SF Express رسماً وارد بازار O2O دارویی شد. سرویس تحویل محلی SF Express راه‌حل لجستیکی یکپارچه را برای «اینترنت + مراقبت‌های بهداشتی» راه‌اندازی کرده است که دو سناریو اصلی مصرف پزشکی را پوشش می‌دهد: خرده‌فروشی‌های جدید دارویی و بیمارستان‌های آنلاین. هدف افزایش کیفیت و کارایی از طریق یک مدل پوشش چند پلتفرمی و پیوند کامل است.
تحویل فوری، به عنوان یک مدل حیاتی برای بخش O2O دارویی، یک تمرکز کلیدی برای داروخانه ها در خرده فروشی های جدید است. طبق آخرین داده‌های Zhongkang CMH، بازار O2O دارویی از ژانویه تا آگوست 2023 32 درصد رشد کرد و فروش آن به 8 میلیارد یوان رسید. پلتفرم‌هایی مانند Meituan، Ele.me، و JD بر بازار تسلط دارند، در حالی که داروخانه‌های زنجیره‌ای عمده مانند Lao Baixing Pharmacy، Yifeng Pharmacy، و Yixin Tang به تقویت و بهینه‌سازی کانال‌های آنلاین خود ادامه می‌دهند.
در عین حال، سیاست ها توسعه صنعت را بیشتر تسریع می کنند. همانطور که در 6 نوامبر گزارش شد، شانگهای برنامه های آزمایشی را برای پرداخت داروهای نسخه ای از طریق پلت فرم های تحویل غذا آغاز کرده است. بخش‌های مربوطه در شانگهای با Ele.me و Meituan در تماس بوده‌اند و ده‌ها داروخانه در این آزمایش گنجانده شده‌اند.
گزارش شده است که در شانگهای، هنگام سفارش داروهایی با برچسب "پرداخت بیمه پزشکی" از طریق برنامه های Meituan یا Ele.me، صفحه نشان می دهد که می توان پرداخت را از حساب کارت الکترونیکی بیمه پزشکی شخصی انجام داد. در حال حاضر فقط برخی از داروخانه‌هایی که برچسب «پرداخت بیمه پزشکی» دارند، بیمه درمانی را می‌پذیرند.
با رشد سریع بازار، رقابت در بازار O2O دارویی تشدید می شود. به عنوان بزرگترین پلت فرم تحویل فوری شخص ثالث در چین، ورود کامل SF Express به طور قابل توجهی بر بازار O2O دارویی تأثیر خواهد گذاشت.
تشدید رقابت
با باز شدن Douyin و Kuaishou برای فروش دارو و ورود SF Express به بازار تحویل فوری دارو، توسعه سریع خرده‌فروشی‌های دارویی جدید به ناچار فروشگاه‌های آفلاین سنتی را به چالش می‌کشد.
با توجه به اطلاعات عمومی، راه حل تحویل دارویی SF Express که به تازگی راه اندازی شده است، سناریوهای اصلی مصرف پزشکی بیمارستان های خرده فروشی جدید دارویی و آنلاین را پوشش می دهد.
از دیدگاه شرکت‌های خرده‌فروشی دارویی، سرویس تحویل محلی SF Express چندین سیستم را به هم متصل می‌کند و به چالش‌های عملیات چند کانالی رسیدگی می‌کند. با عملیات در پلتفرم‌های مختلف، از جمله پلتفرم‌های تحویل، پلت‌فرم‌های فروشگاهی، و پلت‌فرم‌های تجارت الکترونیک دارویی سازگار است. این راه حل دارای یک مدل چند ظرفیتی با اتصالات انبار و تحویل، کمک به داروخانه ها در تکمیل، مدیریت موجودی، و حذف مراحل واسطه برای افزایش کارایی است.
با توجه به تشدید رقابت در لجستیک دارویی، یک توزیع کننده دارو در جنوب چین به خبرنگاران گفت که شرکت های لجستیک دارویی بزرگ مانند Sinopharm Logistics، China Resources Pharmaceutical Logistics، Shanghai Pharmaceutical Logistics، و Jiuzhoutong Do Logistics هنوز هم موقعیت دارند. با این حال، گسترش شرکت های لجستیک اجتماعی شده، به ویژه آنهایی که توسط SF Express و JD Logistics نمایندگی می شوند، نمی توانند نادیده گرفته شوند.
از سوی دیگر، افزایش مشارکت شرکت‌های بزرگ در خرده‌فروشی‌های دارویی جدید، فشار بقا را بر همه طرف‌های اکوسیستم تشدید می‌کند. خدمات بیمارستان اینترنتی SF Express مستقیماً به پلتفرم‌های تشخیصی آنلاین متصل می‌شود و خدمات یک مرحله‌ای را برای "مشاوره آنلاین + تحویل فوری دارو" ارائه می‌کند و تجربه مراقبت‌های بهداشتی راحت‌تر و کارآمدتری را ارائه می‌دهد.
ورود غول هایی مانند SF Express به بازار O2O دارویی، تغییر داروخانه های سنتی را از یک مدل عملیاتی محصول محور به یک مدل عملیاتی بیمار محور سرعت می بخشد. وقتی رشد صنعت کند می شود، تمرکز بر ترافیک و ارزش مشتری بسیار مهم می شود. یک اپراتور داروخانه در گوانگدونگ گفت که اگرچه داروخانه های زنجیره ای سنتی ممکن است با چالش هایی روبرو شوند، اما برای رسیدگی به آنها مجهزتر هستند. داروخانه های جامعه ممکن است با تأثیرات بیشتری روبرو شوند.
بازار شلوغ
علیرغم چالش های آنلاین، داروخانه های سنتی فعالانه پاسخگو هستند. برای صنعت خرده فروشی داروسازی که نیازمند توسعه مداوم است، مسیر ورود غول های اینترنتی به بازار بدون مانع نیست.
در مارس 2023، دفتر کل شورای ایالتی اطلاعیه کمیسیون توسعه و اصلاحات ملی را در مورد "اقداماتی برای بازیابی و گسترش مصرف" ارسال کرد که بر توسعه شدید "اینترنت + مراقبت های بهداشتی" و بهینه سازی امکانات مختلف خدمات پزشکی تاکید کرد.
علاوه بر بهبود مستمر فرآیندهای آنلاین، تحویل دارو در انتهای خدمات به کانون اصلی بهینه سازی تبدیل شده است. بر اساس «گزارش توسعه O2O داروخانه‌های خرده‌فروشی چین» که توسط Minet منتشر شده است، تخمین زده می‌شود که تا سال 2030، مقیاس داروخانه‌های خرده‌فروشی O2O 19.2 درصد از کل سهم بازار را به خود اختصاص دهد و به 144.4 میلیارد یوان برسد. یک مدیر اجرایی داروسازی چند ملیتی نشان داد که مراقبت های بهداشتی دیجیتال پتانسیل بسیار زیادی برای توسعه آینده دارد و شرکت ها باید نحوه استفاده از مراقبت های بهداشتی دیجیتال را برای ارائه خدمات راحت تر در فرآیند تشخیص و درمان تعیین کنند.
با تبدیل شدن به تحول دیجیتال به یک روند غالب، طرح‌بندی تمام کانال در میان بسیاری از داروخانه‌های خرده‌فروشی مورد توافق قرار گرفته است. شرکت‌های فهرست‌شده که زودتر وارد O2O شده‌اند، فروش O2O خود را در سال‌های اخیر دو برابر کرده‌اند. همانطور که مدل بالغ می شود، اکثر داروخانه های خرده فروشی O2O را به عنوان یک روند صنعت اجتناب ناپذیر می بینند. استقبال از دیجیتالی شدن به کسب و کارها کمک می کند تا نقاط رشد جدیدی را در زنجیره تامین پیدا کنند، نیازهای فوری مصرف کنندگان را برآورده کنند و خدمات مدیریت سلامت دقیق تری ارائه دهند.
شرکت‌های دارویی که زود اقدام کرده‌اند و به‌طور مستمر سرمایه‌گذاری کرده‌اند، فروش O2O خود را در سال‌های اخیر دو برابر کرده‌اند و شرکت‌هایی مانند Yifeng، Lao Baixing و Jianzhijia بیش از 200 میلیون یوان رشد داشته‌اند. گزارش مالی 2022 داروخانه Yifeng نشان می دهد که بیش از 7000 فروشگاه O2O مستقیماً اداره می شود. داروخانه لائو بایکسینگ نیز تا پایان سال 2022 دارای 7876 فروشگاه O2O بود.
خودی های صنعت اشاره می کنند که ورود SF Express به بازار O2O دارویی به وضعیت تجاری فعلی آن مربوط می شود. بر اساس گزارش درآمد سه ماهه سوم SF Holding، درآمد SF Holding در سه ماهه سوم 64.646 میلیارد یوان بوده است که سود خالص قابل انتساب به شرکت مادر 2.088 میلیارد یوان است که نسبت به سال قبل 6.56 درصد افزایش داشته است. با این حال، هم درآمد و هم سود خالص برای سه فصل اول و سه ماهه سوم نسبت به سال قبل کاهش یافته است.
بر اساس داده های مالی در دسترس عموم، کاهش درآمد SF Express در درجه اول به زنجیره تامین و تجارت بین المللی نسبت داده می شود. به دلیل تداوم کاهش تقاضا و قیمت های حمل و نقل هوایی و دریایی بین المللی، درآمد کسب و کار نسبت به سال قبل 32.69 درصد کاهش یافت.
به طور خاص، تجارت SF Express عمدتاً شامل تدارکات اکسپرس و زنجیره تامین و تجارت بین‌المللی است. نسبت درآمد کسب و کار اکسپرس طی سه سال گذشته در حال کاهش بوده است. در سال های 2020، 2021 و 2022، درآمد کسب و کار اکسپرس به ترتیب 58.2، 48.7 درصد و 39.5 درصد از کل درآمد SF Express را به خود اختصاص داده است. این نسبت در نیمه اول سال جاری به 45.1 درصد افزایش یافته است.
همانطور که سودآوری خدمات اکسپرس سنتی به فرسایش ادامه می‌دهد و صنعت لجستیک سریع وارد مرحله جدیدی از «جنگ‌های ارزشی» می‌شود، SF Express با فشار عملکرد فزاینده‌ای مواجه است. در میان رقابت شدید، SF Express در حال بررسی فرصت های رشد جدید است.
با این حال، در بازار شلوغ تحویل فوری O2O دارویی، اینکه آیا SF Express می‌تواند سهم بازار را از غول‌های صنعتی مانند Meituan و Ele.me بگیرد، نامشخص است. خودی های صنعت پیشنهاد می کنند که SF Express فاقد مزایایی در ترافیک و قیمت گذاری است. پلتفرم های شخص ثالث مانند Meituan و Ele.me قبلاً عادت های مصرف کننده را پرورش داده اند. "اگر SF Express بتواند یارانه هایی برای قیمت گذاری ارائه دهد، ممکن است برخی از بازرگانان را جذب کند، اما اگر متحمل زیان های بلندمدت شود، حفظ چنین مدل تجاری دشوار خواهد بود."
علاوه بر مشاغل فوق الذکر، SF Express همچنین در تدارکات زنجیره سرد و تجارت الکترونیکی فعال است که هیچ یک از 10٪ از کل عملیات آن تجاوز نکرده است. هر دو منطقه با رقابت قوی از رقبای مانند JD و Meituan روبرو هستند و مسیر SF Express را به سمت موفقیت چالش برانگیز می کند.
در صنعت رقابتی لجستیک امروزی که هنوز به اوج خود نرسیده است، مدل های کسب و کار در حال تکامل هستند. خدمات واحد سنتی به تنهایی دیگر برای حفظ مزیت رقابتی کافی نیست. برای به دست آوردن سهم بازار، شرکت ها به خدمات با کیفیت متمایز نیاز دارند. اینکه آیا شرکت‌های لجستیک می‌توانند روی روندهای نوظهور مصرف‌کننده برای ایجاد نقاط رشد عملکرد جدید سرمایه‌گذاری کنند، هم یک فرصت و هم یک چالش است.