هوچنگ، 59 ساله، به فرصتی نیاز دارد تا توانایی های هما را به لیو کیانگدونگ، ژانگ یونگ و جک ما ثابت کند.
اخیراً، تعویق غیرمنتظره عرضه اولیه عمومی شرکت Hema در هنگ کنگ، آرامش دیگری را به بازار خرده فروشی داخلی اضافه کرده است.در سال‌های اخیر، بازار سوپرمارکت‌های آفلاین در چین زیر ابر بوده است، با اخباری مبنی بر عدم تمدید، تعطیلی فروشگاه‌ها و زیان‌های مکرر رسانه‌ها، که این تصور را به وجود می‌آورد که مصرف‌کنندگان داخلی پولی برای خرج کردن ندارند.برخی حتی به شوخی می گویند که صاحبان سوپرمارکت هایی که هنوز درهای خود را باز می کنند از روی عشق این کار را انجام می دهند.
با این حال، فروشگاه‌های زنجیره‌ای محلی دریافته‌اند که شرکت‌های سوپرمارکت‌های خارجی مانند ALDI، Sam's Club، و Costco هنوز به شدت در حال افتتاح فروشگاه‌های جدید هستند.به عنوان مثال، ALDI تنها در چهار سال پس از ورود به چین بیش از 50 فروشگاه در شانگهای افتتاح کرده است.به طور مشابه، Sam's Club در حال تسریع برنامه خود برای افتتاح 6-7 فروشگاه جدید در سال است و به شهرهایی مانند Kunshan، Dongguan، Jiaxing، Shaoxing، Jinan، Wenzhou و Jinjiang وارد می شود.
گسترش فعال سوپرمارکت های خارجی در بازارهای مختلف چین به شدت با تعطیلی مداوم فروشگاه های سوپرمارکت های محلی در تضاد است.شرکت‌های سوپرمارکت‌های محلی فهرست‌شده مانند BBK، Yonghui، Lianhua، Wumart، CR Vanguard، RT-Mart، Jiajia Yue، Renrenle، Zhongbai، و Hongqi Chain نیاز فوری به پیدا کردن مدل جدیدی برای تقلید و ادامه رشد خود دارند.با این حال، به نظر جهانی، مدل‌های نوآورانه مناسب برای محیط مصرف چینی کمیاب هستند و Hema یکی از معدود استثناها است.
بر خلاف Walmart، Carrefour، Sam's Club، Costco، یا ALDI، مدل Hema "هم در فروشگاه و هم در خانه" ممکن است برای سوپرمارکت های محلی برای تقلید و نوآوری مناسب تر باشد.از این گذشته، Walmart که بیش از 20 سال است عمیقاً در بازار آفلاین چین ریشه دوانده است و ALDI که به تازگی وارد بازار چین شده است، هر دو «تحویل در خانه» را به عنوان یک تمرکز استراتژیک برای آینده در نظر می گیرند.
01 چرا هما 10 میلیارد دلار ارزش دارد؟
از تنظیم جدول زمانی فهرست‌بندی در ماه می تا به تعویق افتادن غیرمنتظره آن در سپتامبر، Hema به بازگشایی شدید فروشگاه‌ها و سرعت بخشیدن به توسعه سیستم زنجیره تامین محصولات خود ادامه داده است.در فهرست هما مشتاقانه پیش‌بینی می‌شود، اما به گفته منابع مختلف، به تعویق افتادن آن ممکن است به دلیل پایین‌آمدن ارزش‌گذاری آن از حد انتظار باشد.گفتگوهای اولیه علی بابا با سرمایه گذاران بالقوه، ارزش Hema را حدود 4 میلیارد دلار تخمین زد، در حالی که هدف ارزش گذاری اولیه سهام Alibaba برای Hema 10 میلیارد دلار بود.
ارزش واقعی Hema در اینجا تمرکز ندارد، اما مدل تحویل در خانه آن ارزش توجه همه را دارد.فروشگاه‌های زنجیره‌ای اجتماعی معتقدند که Hema اکنون شبیه ترکیبی از Meituan، Dada و Sam's Club است.به عبارت دیگر، با ارزش ترین دارایی Hema، 337 فروشگاه فیزیکی آن نیست، بلکه سیستم محصول و مدل داده ای است که در پشت عملیات تحویل در خانه قرار دارد.
محصولات فرانت اند
Hema نه تنها اپلیکیشن مستقل خود را دارد، بلکه فروشگاه‌های پرچم‌دار رسمی در Taobao، Tmall، Alipay و Ele.me که همگی بخشی از اکوسیستم علی‌بابا هستند، دارد.علاوه بر این، دارای پشتیبانی صحنه از برنامه هایی مانند Xiaohongshu و Amap است که چندین سناریو مصرف کننده با فرکانس بالا را پوشش می دهد.
به لطف حضور در ده‌ها برنامه مختلف، Hema از مزایای بی‌نظیر ترافیک و داده برخوردار است که از هر رقیب سوپرمارکتی از جمله Walmart، Metro و Costco برتری دارد.به عنوان مثال، Taobao و Alipay هر کدام بیش از 800 میلیون کاربر فعال ماهانه (MAU) دارند، در حالی که Ele.me بیش از 70 میلیون کاربر دارد.
از مارس 2022، برنامه خود Hema بیش از 27 میلیون MAU داشت.در مقایسه با Sam's Club، Costco و Yonghui که هنوز نیاز به تبدیل بازدیدکنندگان فروشگاه به کاربران برنامه دارند، استخر ترافیک موجود Hema در حال حاضر برای پشتیبانی از افتتاح بیش از 300 فروشگاه اضافی کافی است.
Hema نه تنها در ترافیک فراوان است بلکه از نظر داده نیز غنی است.به حجم عظیمی از داده‌های ترجیحی محصول و داده‌های مصرف از Taobao و Ele.me، و همچنین داده‌های بررسی محصول گسترده از Xiaohongshu و Weibo، و داده‌های پرداخت جامع از Alipay که سناریوهای آفلاین مختلف را پوشش می‌دهد، دسترسی دارد.
با داشتن این داده ها، Hema می تواند به وضوح ظرفیت مصرف هر جامعه را درک کند.این مزیت داده‌ای به Hema این اطمینان را می‌دهد که ویترین فروشگاه‌ها را در مناطق تجاری بالغ با اجاره‌ای چندین برابر بیشتر از قیمت بازار اجاره کند.
علاوه بر مزایای ترافیک و داده، Hema از چسبندگی بالای کاربر نیز برخوردار است.در حال حاضر، Hema بیش از 60 میلیون کاربر ثبت شده دارد و با 27 میلیون MAU، چسبندگی کاربر آن از پلتفرم های محبوبی مانند Xiaohongshu و Bilibili پیشی می گیرد.
اگر ترافیک و داده ها از اصول Hema هستند، فناوری پشت این مدل ها حتی قابل توجه تر است.در سال 2019، Hema سیستم عامل خرده فروشی ReX خود را به طور عمومی معرفی کرد، که می تواند به عنوان ستون فقرات یکپارچه مدل Hema دیده شود که عملیات فروشگاه، سیستم های عضویت، تدارکات و منابع زنجیره تامین را پوشش می دهد.
تجربه مصرف کننده Hema، از جمله کیفیت محصول، به موقع بودن تحویل و خدمات پس از فروش، اغلب به لطف سیستم ReX مورد تحسین قرار می گیرد.طبق تحقیقات شرکت‌های کارگزاری، فروشگاه‌های بزرگ Hema می‌توانند روزانه بیش از 10000 سفارش را در طول تبلیغات عمده انجام دهند که ساعات اوج مصرف بیش از 2500 سفارش در ساعت است.برای رعایت استاندارد تحویل 30-60 دقیقه ای، فروشگاه های Hema باید برداشت و بسته بندی را در عرض 10-15 دقیقه انجام دهند و در 15-30 دقیقه باقی مانده تحویل دهند.
برای حفظ این کارایی، محاسبه موجودی بی‌درنگ، سیستم‌های تکمیل، طراحی مسیر در سطح شهر، و هماهنگی لجستیک فروشگاه و شخص ثالث، نیازمند مدل‌سازی گسترده و الگوریتم‌های پیچیده است، مشابه آنچه در Meituan، Dada و Dmall یافت می‌شود.
فروشگاه‌های زنجیره‌ای جامعه بر این باورند که در تحویل خرده‌فروشی در خانه، علاوه بر ترافیک، داده‌ها و الگوریتم‌ها، توانایی انتخاب تاجران نیز بسیار مهم است.فروشگاه‌های مختلف به جمعیت‌های مختلف مصرف‌کننده پاسخ می‌دهند، و تقاضای مصرف‌کنندگان دوره‌ای بسته به منطقه متفاوت است.بنابراین، اینکه آیا زنجیره تامین یک تاجر می‌تواند از انتخاب محصول پویا پشتیبانی کند یا خیر، یک آستانه کلیدی برای سوپرمارکت‌هایی است که هدفشان برتری در تحویل در خانه است.
انتخاب و زنجیره تامین
Sam's Club و Costco سال‌ها وقت صرف کرده‌اند تا قابلیت‌های انتخابی خود را تقویت کنند، و Hema نیز به مدت هفت سال در حال بهبود توانایی‌های خود بوده است.Hema سیستم خریدار مشابه Sam's Club و Costco را دنبال می کند و هدف آن ردیابی زنجیره تامین به منشاء آن، از مواد اولیه تا فرآیند تولید، ایجاد داستان های منحصر به فرد محصول برای تمایز برند است.
Hema ابتدا مناطق اصلی تولید هر محصول را شناسایی می کند، تامین کنندگان را با هم مقایسه می کند و با کیفیت ترین مواد اولیه و یک کارخانه OEM مناسب را انتخاب می کند.Hema فرآیندهای استاندارد، طرح‌های بسته‌بندی و لیست مواد تشکیل دهنده را در اختیار کارخانه قرار می‌دهد و اطمینان می‌دهد که محصولات با استانداردهای مشخص شده مطابقت دارند.پس از تولید، محصولات قبل از توزیع در فروشگاه های سراسر کشور تحت آزمایش داخلی، فروش آزمایشی و بازخورد قرار می گیرند.
در ابتدا، Hema با منابع مستقیم مبارزه کرد، اما در نهایت با قرارداد مستقیم پایگاه‌های کاشت، ریتم خود را پیدا کرد، و 185 "روستای هما" را در مکان‌های مختلف، از جمله روستای دانبا باکو در سیچوان، روستای Xiachabu در هوبی، روستای Dalinzhai در هبی، و روستای Gashora در رواندا ایجاد کرد. ، ارائه 699 محصول.
در مقایسه با Sam's Club و Costco مزایای خرید جهانی، ابتکار Hema "Hema Village" زنجیره های تامین محلی قوی ایجاد می کند و مزیت های هزینه و تمایز قابل توجهی را ارائه می دهد.
تکنولوژی و کارایی
سیستم عامل خرده فروشی ReX Hema سیستم های متعددی از جمله عملیات فروشگاه، عضویت، تدارکات و منابع زنجیره تامین را یکپارچه می کند و کارایی کلی را افزایش می دهد.به عنوان مثال، در طول تبلیغات عمده، فروشگاه های بزرگ Hema می توانند روزانه بیش از 10000 سفارش را انجام دهند که ساعات اوج مصرف بیش از 2500 سفارش در ساعت است.رعایت استاندارد تحویل 30 تا 60 دقیقه ای مستلزم مدیریت دقیق موجودی در زمان واقعی، سیستم های تکمیل مجدد، مسیریابی در سطح شهر و هماهنگی با تدارکات شخص ثالث است که توسط الگوریتم های پیچیده پشتیبانی می شود.
معیارهای تحویل در خانه
138 فروشگاه هما به‌عنوان واحدهای یکپارچه انبار-فروشگاه فعالیت می‌کنند و 6000 تا 8000 SKU در هر فروشگاه ارائه می‌دهند، با 1000 SKU با نام تجاری خود، که 20٪ از کل را تشکیل می‌دهند.مشتریان در شعاع 3 کیلومتری می توانند از تحویل رایگان 30 دقیقه ای برخوردار شوند.فروشگاه‌های بالغ، که بیش از 1.5 سال کار می‌کنند، به طور متوسط روزانه 1200 سفارش آنلاین دارند که فروش آنلاین بیش از 60 درصد از کل درآمد را شامل می‌شود.میانگین ارزش سفارش نزدیک به 100 RMB است، با درآمد روزانه بیش از 800000 RMB، بازده فروش سه برابر بیشتر از سوپرمارکت های سنتی است.
02 چرا Hema تنها رقیب در چشم والمارت است؟
رئیس و مدیر عامل Walmart China، Zhu Xiaojing، در داخل اعلام کرد که Hema تنها رقیب Sam's Club در چین است.از نظر افتتاح فروشگاه های فیزیکی، Hema واقعاً از Sam's Club که بیش از 40 سال است با بیش از 800 فروشگاه در سراسر جهان از جمله بیش از 40 فروشگاه در چین فعالیت می کند، عقب مانده است.Hema، با 337 فروشگاه، از جمله تنها 9 فروشگاه عضو Hema X، در مقایسه کوچک به نظر می رسد.
با این حال، در تحویل در خانه، فاصله بین باشگاه سام و هما چندان قابل توجه نیست.Sam's Club در سال 2010، چهار سال پس از ورود به چین، اقدام به تحویل در خانه کرد، اما به دلیل عادات نابالغ مصرف کنندگان، این سرویس پس از چند ماه بی سر و صدا متوقف شد.از آن زمان، Sam's Club به طور مداوم مدل تحویل در خانه خود را توسعه داده است.
در سال 2017، باشگاه Sam's Club با استفاده از شبکه فروشگاهی و انبارهای جلویی خود (انبارهای ابری) "خدمات تحویل اکسپرس" را در شنژن، پکن و شانگهای راه اندازی کرد و رشد تحویل در خانه خود را سرعت بخشید.در حال حاضر، Sam's Club شبکه ای از انبارهای ابری را اداره می کند که هر کدام از تحویل سریع در شهر مربوطه خود پشتیبانی می کنند، با تخمینی 500 انبار ابری در سراسر کشور، که به حجم سفارش و کارایی قابل توجهی دست می یابد.
مدل کسب‌وکار Sam's Club، ترکیب فروشگاه‌های بزرگ با انبارهای ابری، تحویل و یکپارچه‌سازی سریع را تضمین می‌کند که منجر به نتایج چشمگیر می‌شود: بیش از 1000 سفارش روزانه در هر انبار، با انبارهای شانگهای با میانگین بیش از 3000 سفارش روزانه و میانگین ارزش سفارش بیش از 200 RMB.این عملکرد، باشگاه سام را به عنوان یک رهبر در صنعت قرار می دهد.
03 عدم تمایل Yonghui به فروش به JD
اگرچه Yonghui توجه مدیران والمارت را به خود جلب نکرده است، اما تلاش‌های پیشگیرانه آن در زمینه تحویل در خانه بیشتر از همتایان خود است و آن را به یک نمونه قابل توجه تبدیل می‌کند.
Yonghui که نشان دهنده گذشته سوپرمارکت های سنتی چین است، نمونه بارز یک شرکت سوپرمارکت محلی است که علیرغم رقابت غول های خارجی پیشرفت کرده است.مانند غول‌های سوپرمارکت‌های خارجی، Yonghui فعالانه از پلتفرم‌های آنلاین و تحویل درب منزل استقبال کرده است و به یک رهبر در بین شرکت‌های سوپرمارکت‌های محلی تبدیل شده است.
با وجود چالش های متعدد و آزمون و خطای مداوم، Yonghui با بیش از 940 انبار تجارت الکترونیک و درآمد سالانه تحویل خانه بیش از 10 میلیارد یوان به رهبر سوپرمارکت سنتی داخلی در تحویل در خانه تبدیل شده است.
انبارها و درآمد تجارت الکترونیک
تا آگوست 2023، Yonghui دارای 940 انبار تجارت الکترونیکی شامل 135 انبار کامل (شامل 15 شهر)، 131 نیمه انبار (شامل 33 شهر)، 652 انبار فروشگاه یکپارچه (شامل 181 شهر) و 22 انبار ماهواره ای (چوچون) است. فوژو و پکن).در میان آنها، بیش از 100 انبار بزرگ جلویی 800-1000 متر مربع هستند.
در نیمه اول سال 2023، درآمد کسب و کار آنلاین Yonghui به 7.92 میلیارد یوان رسید که 18.7٪ از کل درآمد آن را تشکیل می دهد، با درآمد تخمینی سالانه بیش از 16 میلیارد RMB.کسب‌وکار تحویل خانه Yonghui 946 فروشگاه را پوشش می‌دهد و 4.06 میلیارد یوان فروش به همراه دارد، به طور میانگین روزانه 295000 سفارش و نرخ بازخرید ماهانه 48.9٪ است.پلتفرم شخص ثالث کسب و کار تحویل در خانه آن 922 فروشگاه را پوشش می دهد و 3.86 میلیارد یوان فروش ایجاد می کند که 10.9 درصد افزایش سالانه، با میانگین 197000 سفارش روزانه است.
علیرغم موفقیت‌هایش، Yonghui فاقد داده‌های عظیم مصرف‌کننده اکوسیستم علی‌بابا یا زنجیره تامین منابع مستقیم جهانی Walmart است که منجر به شکست‌های متعددی شده است.با این وجود، شراکت با JD Daojia و Meituan را برای دستیابی به بیش از 10 میلیارد یوان در سال 2020 به فروش رسانده است.
سفر Yonghui در تحویل در خانه در می 2013 با راه اندازی کانال خرید "Half the Sky" در وب سایت خود آغاز شد که در ابتدا محدود به Fuzhou بود و بسته های غذایی را در مجموعه ارائه می داد.این تلاش اولیه به دلیل تجربه کاربری ضعیف و گزینه‌های تحویل محدود با شکست مواجه شد.
در ژانویه 2014، Yonghui "برنامه Yonghui Weidian" را برای سفارش آنلاین و دریافت آفلاین راه اندازی کرد که در ابتدا در هشت فروشگاه در فوژو در دسترس بود.در سال 2015، Yonghui "Yonghui Life App" را راه‌اندازی کرد که طیف گسترده‌ای از کالاهای مصرفی تازه و سریع با فرکانس بالا را با خدمات تحویل سریع ارائه می‌دهد که توسط JD Daojia انجام شده است.
در سال 2018، Yonghui سرمایه‌گذاری‌هایی را از JD و Tencent دریافت کرد و مشارکت‌های عمیقی در ترافیک، بازاریابی، پرداخت و تدارکات ایجاد کرد.در می 2018، Yonghui اولین "انبار ماهواره ای" خود را در فوژو راه اندازی کرد و تحویل 30 دقیقه ای را در شعاع 3 کیلومتری ارائه داد.
در سال 2018، بازسازی داخلی Yonghui، کسب‌وکار آنلاین خود را به Yonghui Cloud Creation، با تمرکز بر فرمت‌های نوآورانه، و Yonghui Supermarket، با تمرکز بر فرمت‌های سنتی تقسیم کرد.با وجود مشکلات اولیه، فروش آنلاین Yonghui رشد قابل توجهی داشت و به 7.3 میلیارد یوان در سال 2017، 16.8 میلیارد یوان در سال 2018 و 35.1 میلیارد یوان در سال 2019 رسید.
تا سال 2020، فروش آنلاین Yonghui به 10.45 میلیارد یوان رسید، که 198٪ افزایش سالانه را نشان می دهد، که 10٪ از کل درآمد آن را تشکیل می دهد.در سال 2021، فروش آنلاین به 13.13 میلیارد یوان رسید که 25.6 درصد افزایش داشت و 14.42 درصد از کل درآمد را به خود اختصاص داد.در سال 2022، فروش آنلاین با میانگین 518000 سفارش روزانه به 15.936 میلیارد یوان افزایش یافت که 21.37 درصد افزایش داشت.
با وجود این دستاوردها، Yonghui به دلیل سرمایه گذاری های زیاد در انبارهای جلویی و تأثیر بیماری همه گیر با زیان های قابل توجهی مواجه شد که در نتیجه آن زیان 3.944 میلیارد RMB در سال 2021 و 2.763 میلیارد RMB در سال 2022 به همراه داشت.
نتیجه
اگرچه Yonghui با چالش های بیشتری نسبت به Hema و Sam's Club مواجه است، تلاش های آن در زمینه تحویل در خانه جای پای خود را در بازار تضمین کرده است.همانطور که خرده فروشی فوری به رشد خود ادامه می دهد، Yonghui پتانسیل بهره مندی از این روند را دارد.مدیر عامل جدید لی سونگ فنگ قبلاً به اولین KPI خود رسیده است و ضررهای نیمه اول سال 2023 یونگ هوی را به سود تبدیل کرده است.
مانند هو یی، مدیر عامل Hema، لی سونگ فنگ، مدیر اجرایی سابق JD نیز قصد دارد تا یونگهویی را در بازار خرده فروشی فوری رهبری کند و به طور بالقوه داستان جدیدی را در این صنعت ایجاد کند.هو یی می تواند قضاوت خود را در مورد روند خرده فروشی چین ثابت کند و لی سونگ فنگ می تواند پتانسیل شرکت های سوپرمارکت محلی را در دوران پس از همه گیری نشان دهد.
زمان ارسال: ژوئیه-04-2024